室內設計的矛盾
作者 RICH01 於 2013年03月11日 22:32:51
一般人在找室內設計公司
室內設計公司要接案子
彼此碰到的難點
消費者
我怎麼知道我這100萬花下去
你是給我什麼樣的東西
設計公司
我們主要的商品是設計
你沒付費我怎麼可能開生產線去生產商品
設計下去就是管銷就是人事成本
這個商品只能你用
你不用我也沒辦法轉賣他人
還有這之間最可怕的成本是溝通成本
比設計成本還高
其實一個案子若能都不問客戶意見
不用跟客戶溝通全部照我的意思
其實我是可以接受不收設計費
但這是不可能的
現在消費者看多了
其實都很有主見
每個人腦海中都有一個夢想家
不是十幾年前
客戶腦中一片空白什麼事都設計師做主
那好做事多了
這也是收設計費的公司越來越多了
這也是一種進步
只是還沒完全普遍
設計師藉由一次一次的溝通
把客戶夢想中的家描繪出來
了解人是很難的~而且在很短的時間內
室內設計若以宏觀角度來說
他是建築師事務所+營造廠組成的
功能與機能是分開的
工程費用大家願意給
設計費部分還是很多業主沒有這個觀念
而且還常常要求假日晚上等非上班時間談事情
你上班我們也是上班
你下班我們還是不能下班
每個案子對每個客戶來說都是唯一
(這輩子才弄這次房子,希望假日趕工,晚上談圖理所當然)
對設計人來說這是常態
日以繼夜永無止息身心不能安頓的常態
即使不是客戶因素
也常常白天處理工地事務
晚上才有辦法靜下心來想設計
這種生活不是偶爾一天兩天
是經年累月十年二十年
將心比心換作是自己能夠承受嗎?
重點這部分
不但沒費用還要無償倒貼個人下班休息時間
我一個比較細心的客戶全程參與完
之前他說還想讓她女兒念這科系,
完成案子後
他說不會讓她女兒念室內設計系了
太辛苦了~
他原本認為室內設計很好賺
其實一個案子的處理過程
設計與溝通所產生的管銷
不會比工程管理所產生的管銷低
這麼大的人事管銷卻無法取得與工程管理
相對的合理報酬
在這樣的架構下和消費者觀念
其實所有從事室內設計工作的人員
薪水都是很低的
絕對不是奇摩首頁廣告打得室內設計師年薪百萬
百分之99.9的設計師都沒這個身價
雖然不是22k
但是若以工作時間下去除以本薪
時薪比22k還不如
平均時薪其實都比7-11還低
這行要興趣不然撐不下去
更慘的事
很多客戶精打細算
簽約完後
它裡面的工程項目還是一項一項去跟你比價
讓他發現有點價差的
他還要切出去自行發包
你找鋁窗估價我也是找鋁窗估價
我當然會加點管理費用與保固責任(萬一漏水等等時)
不要說設計費你連工程利潤都賺不到
重點是客戶若有能力整合指揮主導就算了
我們也樂得輕鬆
ps:
(比如以最簡單的磁磚自行購買,那貨到誰去接,誰搬貨上去
現場材料如何擺放順序整理以方便師傅取用,數量誰計算
,施工區域間的小搬運,數量不夠時緊急補貨怎麼辦,
材料檢驗大小變形色差等,其實事情是很多的,這還是最單純的工項,
涉及到工人的部分那更複雜,我們都幫客戶處理了,
所以客戶根本無法知道原來有這麼多事要處理,我們也沒那個美國時間一一細項邀功,講給客戶聽,事情都做不完了)
百分百的客戶其實是沒這個整合能力也沒那個時間
他們不知道也不覺得這是一件工作
覺得設計公司本來就要替她處理的
順便一下而已~
我們原本的包商團隊其實都己經形成一個默契了
不用多說工程就可以進行了
新包商進來所有施工介面還要再釐清一遍
而且不是長期配合的也指揮不太的動
業主自行發包部分
其實是造成工程利潤減少工作大大增加
而且一碰上問題
不是同一個團隊會互相開炮射擊
大家推託責任不是先解決問題
狀況會弄到很複雜設計師更是心力交瘁~
大家還認為你賺很多
隨意要凹你東西
師傅我們根本不敢凹
凹他就不來了
金額大對我們來說不過過路財神罷了
來自: http://www.hfdesign.com.tw/newbb/viewtopic.php?forum=4&topic_id=935&post_id=2520