室內設計的矛盾

作者 RICH01 於 2013年03月11日 22:32:51

一般人在找室內設計公司

室內設計公司要接案子

彼此碰到的難點

消費者
我怎麼知道我這100萬花下去

你是給我什麼樣的東西

設計公司
我們主要的商品是設計

你沒付費我怎麼可能開生產線去生產商品

設計下去就是管銷就是人事成本

這個商品只能你用

你不用我也沒辦法轉賣他人

還有這之間最可怕的成本是溝通成本

比設計成本還高

其實一個案子若能都不問客戶意見

不用跟客戶溝通全部照我的意思

其實我是可以接受不收設計費

但這是不可能的

現在消費者看多了

其實都很有主見

每個人腦海中都有一個夢想家

不是十幾年前

客戶腦中一片空白什麼事都設計師做主

那好做事多了

這也是收設計費的公司越來越多了

這也是一種進步

只是還沒完全普遍

設計師藉由一次一次的溝通

把客戶夢想中的家描繪出來

了解人是很難的~而且在很短的時間內

室內設計若以宏觀角度來說

他是建築師事務所+營造廠組成的

功能與機能是分開的

工程費用大家願意給

設計費部分還是很多業主沒有這個觀念

而且還常常要求假日晚上等非上班時間談事情

你上班我們也是上班

你下班我們還是不能下班

每個案子對每個客戶來說都是唯一
(這輩子才弄這次房子,希望假日趕工,晚上談圖理所當然)

對設計人來說這是常態

日以繼夜永無止息身心不能安頓的常態

即使不是客戶因素

也常常白天處理工地事務

晚上才有辦法靜下心來想設計

這種生活不是偶爾一天兩天

是經年累月十年二十年

將心比心換作是自己能夠承受嗎?

重點這部分

不但沒費用還要無償倒貼個人下班休息時間

我一個比較細心的客戶全程參與完

之前他說還想讓她女兒念這科系,
完成案子後
他說不會讓她女兒念室內設計系了
太辛苦了~
他原本認為室內設計很好賺

其實一個案子的處理過程

設計與溝通所產生的管銷

不會比工程管理所產生的管銷低

這麼大的人事管銷卻無法取得與工程管理

相對的合理報酬

在這樣的架構下和消費者觀念

其實所有從事室內設計工作的人員

薪水都是很低的

絕對不是奇摩首頁廣告打得室內設計師年薪百萬

百分之99.9的設計師都沒這個身價

雖然不是22k

但是若以工作時間下去除以本薪

時薪比22k還不如

平均時薪其實都比7-11還低

這行要興趣不然撐不下去

更慘的事

很多客戶精打細算

簽約完後

它裡面的工程項目還是一項一項去跟你比價

讓他發現有點價差的

他還要切出去自行發包

你找鋁窗估價我也是找鋁窗估價

我當然會加點管理費用與保固責任(萬一漏水等等時)

不要說設計費你連工程利潤都賺不到

重點是客戶若有能力整合指揮主導就算了
我們也樂得輕鬆

ps:
(比如以最簡單的磁磚自行購買,那貨到誰去接,誰搬貨上去
現場材料如何擺放順序整理以方便師傅取用,數量誰計算
,施工區域間的小搬運,數量不夠時緊急補貨怎麼辦,
材料檢驗大小變形色差等,其實事情是很多的,這還是最單純的工項,
涉及到工人的部分那更複雜,我們都幫客戶處理了,
所以客戶根本無法知道原來有這麼多事要處理,我們也沒那個美國時間一一細項邀功,講給客戶聽,事情都做不完了)


百分百的客戶其實是沒這個整合能力也沒那個時間

他們不知道也不覺得這是一件工作

覺得設計公司本來就要替她處理的

順便一下而已~

我們原本的包商團隊其實都己經形成一個默契了

不用多說工程就可以進行了

新包商進來所有施工介面還要再釐清一遍

而且不是長期配合的也指揮不太的動

業主自行發包部分

其實是造成工程利潤減少工作大大增加

而且一碰上問題

不是同一個團隊會互相開炮射擊

大家推託責任不是先解決問題

狀況會弄到很複雜設計師更是心力交瘁~

大家還認為你賺很多

隨意要凹你東西

師傅我們根本不敢凹

凹他就不來了

金額大對我們來說不過過路財神罷了